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ソニータイマー

私のパソコン ソニータイマーが発動中

今からバックアップとります

来週からニューパソコン♪
モバイル(レッツノート)
大画面(実務用)
オシャレ用(ソニー)

合計三台のパソコンになります(笑)

やっぱり仕事の道具は大事

ITを制する者が勝ちます

シアトルに行ってきたお友達情報

ゴールデンウィークにシアトルに行ってきた友達がブログで書いていたイチローの名言です

以下

イチローの言葉は、野球の世界を超えて、仕事をする上でのヒントや気付きを与えてくれます


―自分に与えられた最大の才能は何だと思うか？

　「たとえ４打席ノーヒットでも、５打席目が回ってきて欲しいと思える気持ちかな。」


あ、これってチャレンジスピリットですよね　ワールドベースボールでヒットが全然打てなかった状況のイチローはほんとにほんとに辛かったと思うけど「周りを気にせず（気になるとは思うけど）　静かに時を待つ　そしてひたむきにチャレンジする」
という前向きな気持ちだなぁ～と凄くよくわかります

ヒットが打てなくても命を取られるわけではないし
所詮　人の評価は他人の考えているキエモノですから
そんなに重要ではないです　時にはそんな『鈍感力』も必要かも

＊小泉内閣時代のベストセラー『鈍感力』の本　お勧めです

そしてヒットが打てるようになってきて
それが増えて精度が上がってくるとだんだんホームランも打てるようになってくるんですよね

―“準備”という言葉をよく口にするが？

　「例えば、グラブの手入れを前の日にしなかった。その次のゲームでたまたまよくないプレーをしてしまったら、おそらくそこで後悔が生まれるわけですよ。要するに“準備”というのは、言い訳の材料となり得るものを排除していく、そのために考え得るすべてのことをこなしていく、ということですね。」

うわ～コレもすごくわかるわ～

シアトルに行ってきた彼はネットツールの営業さんです　しかも新規開拓は不景気なので大変だと思うのですが、不景気だから困っている会社も多いのでそれに役に立つ商品やサービスなら逆に凄いチャンスだと思います

例えばトラコレもそうだし（お金を使うことを含む、アクションに躊躇している人のスイッチだそうです）
私のサロンは低価格で（もちろん効果もある）ローンや化粧品買い置きシステムでもなく
利用者にとって安心なので
不景気な時代に受け入れられているのかもしれないです

　『要するに“準備”というのは、言い訳の材料となり得るものを排除していく、そのために考え得るすべてのことをこなしていく、ということですね。』コレも私、凄くわかります
問題があってそれが〝不快”な状況であるならば　それを解消するには
それを排除する方向に動くしか方法はないのです



―イチローが求める“達成感”とは？

　「やりたいことをしっかりイメージして、自分の中で組み立てて、それなら７，８割はできるはずだ、という中で実際にできた、というところまでいけば気持ちがいいし、達成感は残ると思います。」

最近の座右の銘は『「何でもやってみるもんだ』そして　サロンを始めて2年でけっこう達成感はあります　まだ倍くらいはいけそうです　がんばらないで頑張ります（笑）

カツマー診断（笑）

ツイッターでカツマーさんをチェックしたついでに彼女のＨＰも見てみました
勝間力診断テスト（笑）というのがありました
やってみると　けっこうカツマ的な自分に驚き
カツマーやん・・・

でも何でカツマーってこんなに注目されてるんやろ
未だに信者には会ったことありませんが

カツマー診断

カツマーって不安な時代だから注目されるんかな

チャレンジとアクション

靴の営業の話もそうですが

チャレンジやアクションのないところに成功はやってこない

それはやっても無駄だと思うとか
やる前からブレーキかけるのはもったいない

人間は前に進むことしかできないし
（これは　がばいばあちゃんの言葉でしたっけ？）
同じ頭と時間を使うなら前向きが良い

人生は限られた時間しか与えられていません　100年もないです
動いた者勝ち

やった後悔よりも
やらない後悔の方が残ります

私もサロンを始めるまで人にあきれられるくらいの
長い長いモラトリアム期間がありました

不安でしたが今は本当にチャレンジして良かったと思います

最初なんて売上もないし
材料代の支払いも滞るので
よそへバイトしに行ったりしてましたし
好きな物を買うお金も遊ぶお金もなくなってきました
まったく素敵な感じではなかったです

でもそんな状況でも「時間」だけはあったので
準備をして夢を膨らませたりしていました

エステも自分のスタイルも確立されておらず
やってることにもまだ自信もなかったのでお客様に対してカッコ悪かったし

でも持ち前の楽観的で前向きな性格のおかげで
落ち込んだりすることはなくて
ただ、ただ、頑張れました

人生の中でたった1年～1年半頑張っただけで今の良い状況があります
一年は365日も「毎日という時間」がやってくるんですもの
３６５回　　毎日「チャレンジ」できるんです

チャレンジって苦しい物ではなく
楽しい事だと思います

二人の靴のセールスマンの話

アフリカのある国に　二人の靴のセールスマンが市場調査に行きました

一人はその国の人々の様子をみてさっさと帰ってこう報告しました
「あの国ではだれも靴を履いている人はいない、皆裸足で歩いているんだよ
きっと売れっこないよ、靴を履かない文化だから」

もう一人は「すぐに靴を持ってきてくれ！」と興奮して会社に電話してきたそうです
「すごいチャンスですよ、この国では誰も靴を履いていないからいくらでも靴が売れますよ！」

前者が回避型　後者が目的型と言います

続く

あ、想像して下さい

ＮＬＰ理論

最近、お仕事を一緒にさせていただく事になった
Ａ社の所長のＮさんが　Ｈさんのお肌のカウンセリング研修の帰り際に
さっと私にこの本を貸してくれました

カバーも外れていて、書き込みもあるし、けっこう読み込んでいます
自分的に「トラの巻き」の本って人に貸すのって恥ずかしくないですか？？
でもそれをいきなりされたので　
感動してしまいすぐに読んでしまいました
（しかもカバンに入っていたので持ち歩くくらいバイブル的な物なのかもしれません
どんな立場になっても葛藤したり悩んだりしている人って前向きで良いなぁと思います）

エステは施術と結果が大事ですが
他にもお客様との色々な話のやりとりも大事で
自分自身も楽しくやりがいを持ち
お客様と目的を共有することで信頼関係が生まれ
良い結果と良い関係が保てると思います

ＮＬＰは一見ただのテクニックなのですが
深く読み解くと別の意味が感じられてきて
読み解いて行きたくなります

そんな本を貸してくれたＮさん・・・やっぱり　さすがです

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【エピソード１】
先日、彼の赴任早々に
私は実際に起こったリップクリームの肌トラブルについてメールしてみました
いわゆる個人のお客様からではなく「代理店からのクレーム」です
その場しのぎの「一人のお客様サヨウナラ」の対応では終わらせられません
（今はモデルチェンジして大丈夫な製品です）

私の要求しているのは
「今回のトラブルの化学的な理由を知りたいのと、今後の販売に関しての不安を解消して欲しい」です

（これは明確に求める答えが私には解った状態でのメールでした）
でも　一見ただの怖いクレームのメールです（笑）
私、たまにコレやります　（試してます　ゴメンナサイ）

さすが、Ｎさんは　それをキッチリ読み取って
私の希望する「トラブルの科学的な理由、サロン側の要望への応え、心遣い」１００点のメールを返してきました『さすがです』

むしろこのこのクレーム対応で
私を満足させ、信頼を得ました

クレームはチャンスでもあります


クレームで消える人間関係もありますし
クレームで深まる人間関係もあります

そうせだったらクレームで仲良くなった方が良い

私も前職でクレーム対応について学ばせてもらったり
書物を読んで研究をしていました

印象に残っているのが「クレームを言うお客様はそのお店が好きで、『良くなってもらいたい』から
言いにくいことも言うのであって、そのお店に二度と行かないのであれば何も言わないで去るのみ」という言葉
たいがい本当にそうだと思う

だから　クレームを「処理する」という言葉は間違いです
クレームを大事にしてください


同じく「どうでも良い人は放っておけば良いし、去れば良い」
でも良くなって欲しい人にはハッキリ思っている事を言います
どうでも良い人には何も言いません


ＮＬＰ理論

明日は

明日は通常のお客様のエステ以外に
平石さんのフェイシャルの特訓！

名古屋のエステティシャンの友達もやってくるし

楽しいことが盛りだくさんで充実した
熱い一日になりそうです

新しく始めた仕事

フォトは関係ありません（注）
数年前に一緒に仕事をしたことがある人から声をかけていただいて
その会社の既存のお客様へのオプションサービスとして
新しい仕事を始めました

なんだろう・・・「困っている人の役に立ちたい」っていう
私の性格に目を付けられた仕事かも（笑）

私に「えっそんなの私には無理です～できませ～ん」という言葉は基本的にありません（笑）
ご依頼があれば「やってみますのみちこ」です

内容はご想像がついている方もおられると思いますが

ブログやネットを利用したお店の集客方法のアドバイス＆サポートです
（簡単そうだけど「誰もしない」ちょっとメンドクサイ仕事なのがポイント）
これは前からそういうことをしたいとサロンのブログにも書いていたのですが

個人のお店でＩＴが不得意で（パソコンも使うのが始めて）
で携帯電話もメールがやっと・・・という店主さんってたくさんいるんですよ
皆さん忙しいですしね

でもこれからはインターネットを利用した宣伝は必須です

大手に申し込むと年間百万円単位で費用がかかりますし
不景気の中その部分の出費は相当の負担となります
（で、あまり効果がなかったり　　アフターアドバイスもなかったり）

そういう店主さんにＩＴの導入とアドバイスを差し上げるのを仕事として
確立させることをスタートさせました
サポート対象はパソコンの購入から携帯電話選びまで
私の特技も活かした内容でかなり手取り足取りです

専門知識に関しては
ますます勉強ですが
ひとまず自分の成功例をすべて伝授させて頂きます

早速ご依頼を頂いたので堺まで行ってきました

当日は７時から山菜採りをしてお昼には先方に到着という
自分で考えてもわけのわからない欲張りなスケジュール（笑）
どこのエリアに行くのも　どこの人と話すのも抵抗感がないですね
私が前職で身に付けた関西全域のエリア情報も役に立つし　♪

店主さんと奥様にお会いして
「思い」を聴いているととっても感動

そういうのってブログで発信したら凄く良いのに☆と意欲がわきます

奥さんも凄く前向きで一生懸命なので
なんだかいっぱいしてあげたくなってしまいます

「ブログっていうの始めたいんだけど、難しそうだしな～」と思っている間に
半年なんてすぐに経過してしまいますので
アクションを起こす背中を押す役割もあるかな

まずはそんなクライアントの元に出向いて
その場でさくさくとブログの初期設をして
投稿方法をお教えして
今後の更新のポイントをお教えしました

近辺の調査（ネット）も分析しました
かなりくい込んでいく余地があります
かなりゲリラ的かも（笑）
終わった後は
ちょっと疲れて（4時間がっつり仮眠して　22時から書道の先生のお家で山菜パーティー）

オーナーさんの気持ちを感じたので
頑張ります☆

数はたくさんできないかもしれませんが
親切にできるのがポイント
徐々にノウハウを増やして効率化を図ります

アフターは自宅でもできるので良い仕事

また睡眠時間が減るな～（笑）

書道の北先生は太極拳の先生です
「最近　気は元気なんだけど身体がしんどかったり
身体は元気なんだけど気が疲れることがあるんです」とお話しすると
太極拳的には両方の疲労がバランスよくやってくる
のが理想で調整ができるようになってくるそうです

・・・太極拳やる？？？

君のやる気スイッチはどこにある〜♪

某、塾のコマーシャル?

先伸ばしになってしまっている事ってけっこうありますよね？


そんな時は口癖を変えると良いですよ
「〜をやりたい」
から
「〜をやる」に変えるのです

『何しろ手をつける』
手をつけるとやる気スイッチは自動的にオンになります




例えば床のあの部分の汚れが気になるな〜
拭きたいな〜
を
→
今すぐ一番近くにある布をつかんでさっと拭く

こういう事をスキルアップしたいな〜
を
すぐ電話してセミナーに申し込む


エステ行きたいな〜を
すぐ手帳を見て日を決めて電話しちゃう(笑)

みたいな感じです♪

人間に与えられた時間には限りあります

ゆっくりする日も必要だけど、できるだけたくさんの希望をかなえたいですよね

チラシ

母の美容室のチラシをポスティングしています
反応が上々で100枚に1人は返りがあります
最近はポスティングの反応って１％未満ではないでしょうか

割引はしてないですよ♪

だって凄いんです　ププ・・・
日本で一番流行っている手法を使っています
ポイントは2つ
とっても簡単です
要はやるかやらないかです


作戦成功です

秘密を知りたい方は直接聞いてください

こっちのﾌﾞﾛｸﾞも復活します

最近　読んだ本など紹介

詳しいレビューは無理だけど

心に響いたワンポイントなどを紹介しようと思います



←
オードリーはけっこう名言多いです

私は仕事のチャンスは抜群だけど
プライベートでは滑りまくりです

モバイルサイト

モバイルサイトって自分で作れるんですよ

マスターするので皆にも教えますね　♪

強烈でしょ

でも中身は面白いし納得させられます

例　　 一歩先の○○
　　　　魅惑の○○
　　　　確かな実感
　　 　 ○○するのが楽しくなる

当たり前なんだけど
確かに気になる

言葉って面白い

ﾌﾞﾛｸﾞでも使えるし

お客様とお話する時にも有効

最近、苦労しなくても商品が売れ始めました
自分でもあっけにとられるくらいに

似たジャンル

フムフム
自分の言葉のバリエーションって偏りがちです

なかなか

広告業界の営業の本なのですが置き換えると
全てエステの仕事にもあてはまります

これこそ「キャッチコピーで買っちゃいました」

「クライアント以上にクライアントを知る」
「遅い100％の企画書よりも早い60％の企画書」

「働いていない人はトラブルを起こさない」
この言葉を心に留めていると自社のスタッフのミスに対する気持ちの持ち方が変わります

「発注先には優しく」

「考えない営業はだめ考えすぎる営業はもっとダメ」

「ブレーンは社内外に持つ」

「知らないことは知らないという勇気を持つ」

「批評家にならない」

-

満足より感動　意識改革より小さな行動　
和気あいあいより切磋琢磨

信者じゃないけど

カツマー苦手なので手にとってしまいました

ひらいしさんに「はまさんってこの仕事命だと思ってました！」とびっくりされました
そうではない　でも一生懸命はやるんです

仕事をゲームみたいに楽しくとらえるタイプなんです

ダブルモニター＆マウス

今日は事務処理をまとめて片付けたいのでダブルモニター＆マウス（笑）
変ですね

たたえばこっちでプリントアウトしながらこっちで
デザインをするとか

私のイラストレーターXP対応なのです
VISTA対応のイラストレーター求む！

技

最近できるようになった技

昼間に30分だけ寝てスッキリすること

今年に入ってからのマイブーム

今日は久しぶりに三宮まで車でドライブ

今年の美容室＆エステの経営計画を整理しました
私にとって仕事は遊びみたいに楽しいものです

拘りや執着を捨てて
どんどん身軽になって行きたいと思います♪

-

たたみ終わった なう！

なう

私が今からたたむタオル ナウ 健康ランドか！

チャレンジ！

最近、サロンを凄いクチコミサイト
トラ○レというのに登録しました！

お客様を伊丹外にエリアを広げてみようかな～と考えていたところに
営業の電話がかかってきたのでお話を聞きました

初期費用は50,000円（ここから関西人らしく値切りましたが）
更新料金は不要です

クチコミ＆アンケート1件ごとに2000円をその会社に払います
もちろん「今月は忙しいから受付を止めたいわ」と思ったらプランを『売り切れ』にできます

何度か同額程度のお金を使いフリーペーパーに掲載したり
時間を使ってポスティングをしても効果の薄さを感じたので
できるだけwebでの展開にしようと検討していて
webサイトの中では安くて内容もユニークだったので気に入りました

紙ベースは保存が不便なので「ふーん」で終わってしまいますが
webは自分が欲しい時に情報をサーチできるのが利点です

新しいボディースタッフさんの効果的な宣伝もしたいですしね
主にサロンの空いてる時間を利用するそうです

ここは無料会員登録すると
美容室や食べ物屋さん、エステサロンが1回だけ平均70％引きで利用出来るんです

顧客満足度を上げるためにリッツカールトンも登録していているんですよ

お客様は安い料金で利用出来るかわりに
「お店のクチコミ」と「アンケートに答える」と次のお店が利用できるしくみになっています

このアンケートは「お店の評価の低い部分」もお客様がズバリと教えてくれるという内容なのです
そこに価値があるのだそうです　確かに・・・

ある意味チャレンジなんですね
打たれ弱い私（汗）にはドキドキ物

で、今日　初めてのアンケートが

まずエステの部分
「エステの効果は今まで行ったエステの中で一番良かったと」と
「お母様やお友達にも紹介したい！」とまで書いて下さいました

ちょっと気になっていたお家サロンで不快な部分って出ていないかという所も
「お家サロンもGOODとのお声」ちょっとホッとしました

不可項目は
「見送りが事務的」←ハイ　ここ笑った人　自己申告ね

見送りか・・・・頑張ります
いやホンマに茶道をしている者としてあかんやろ（笑）
見えなくなるまで見送ってみる！？ちょっと恥ずかしいな～
確かに私の苦手な項目かも

突かれる部分もあるけど
お店の足りないところに気付けるし
失客率を下げる為の要素を発見できるので
なかなか良いかも！

トラコレの営業さんに
「駅から遠いから　この値段でいっとけ」と言われた価格
けっこうびっくりするくらい申し込みが来ているので
しばらくこっそりやります

予約のやり取りの感じや
実際にお会いしてお話をすると利用されたお客様は
感じの良い方が多くて
情報に敏感、クチコミを書くのにもなれていはります
好奇心旺盛で美意識も高く、知的レベルも高いです

会員制である程度パソコンも使える人しか利用しにくいので（モバイル版も一応ある）
利用者は限定されています（現在3万人）

先日のお客様には「伊丹のお店がついに出た！」と思って嬉しかったと言われました

チャレンジですけど頑張ります
コチラ

冴えてるわ～

仕事の集中力と効率
アイディアが冴えてるわ～
楽しいです

母パーマ屋の仕事も含むで

座右の銘は『さっさとやる』

目の前のゴミを拾うように当たり前に（変な例え。。）
さっさとやるね♪

タイミングを逸するのはもったいない

人間って早くしたほうが記憶や能力って発揮できると思う
シンプルイズベストで


エステは新しいスタッフさんと
明日はコンビネーションでフル回転の予定！


プライベートではついに東京で働いている元彼が結婚！
（ほのかにショックだけど、彼の判断は常に賢明です）
きっと良いダンナさんになるんだろうな～

彼とは兄弟みたいな感じなので
奥さんいても友達でいると思います

-

伊丹のリトルインディアに初めて行きました

凄く良かったです

インド料理の伊丹No1ですね

明日はカレーだな

しかもインド人が作ったやつ限定

お酒は特に飲みたくないので車で難波に行こうかな

あのカレー屋に

伊丹にもあたらしくインド人によるカレー屋が何件もできたのですが
やっぱりあのカレー屋にしておこう

いや、伊丹かな～
う～ん


そして余裕があれば明日こそはクレープも食べよう

ダイヤモンドシテー（イオンモール？）でクレープ食べよと思ってたの

これ欲しいな
クレープパティーする？

明日はカレーなので17時で閉店です

早起き

実は朝起きるのが苦手です

前向きに言うなら
「寝るのが大好き」
「ふとんのぬくもりが好き」

昼寝も好きです♪

一応、カラダが痛くならない程度の時間だけ寝たら起きます
仕事の日は8時半に起きます
休みの日は10時くらい
（普通ですよね！？）

明日もクレープ食べたいな

欲望に正直な「動物みたいな性格」だと言われます
人間って動物よね

ちなみに私の母は珍獣です
かなり動物的に生きています

今日のできごと

今日は午前中に20代の若い女性がエステに来ました
ピチピチでした
アルバイト先の社長さんからの卒業プレゼントだそうです

お昼から西宮ガーデンズにカーテンを買いに行きました
途中からも目的が８０％クレープを食べることに変更
クレープのモチモチ感が好きです
明日も行くかも♪

さて帰ってから第二エステルームにカーテンレールを付けました
カーテンレールって一人で付けられるのか？？
誰かに反対側を持っておいてもらわないとネジ留められませんよね
なので、壁に取り付けるパーツだけ先に付けて
レールを後で付けました（時間は5倍はかかったな）

それもけっこう難しくてちょっと凹みました・・・

人間って社会的動物なので
群れて仕事をするって安心感がありますよね
やっぱり一人は寂しくなってきたんかも（仕事も）

確定申告まで1ヶ月を切りました～

エステ2馬力の準備がけっこう大変
2月で良かった

今日はもう寝ます

買おうか検討している物

ドキドキ動物シリーズ　アルパカ

あ、買う

欲しい方は注文しますよ～

茶道

今日は土曜日だというのにサロンは休みにして生魂神社へ裏千家の支部が集まる初釜というのに参加しました
2日間で3000人くらいの人が来るそうです

教室のベテランさんとやる気満々の同じ年頃の女性と三人で。今年で二回目です。

今日は洋服で行くつもりにしていたので車で高速で行きました
道頓堀ランプを降りたらすぐで家から30分以内で到着
まず到着したら使われる道具について張り紙を読みます

最初は40人でお菓子を食べて濃茶を飲みます
そこで『素晴らしく』当たり障りのない挨拶をされる先生方のやりとりを聞いたり道具の説明を聞きます

当たりが障りなくて、失礼がなくて楽しい会話って意外と難しいんですよ！

その後は部屋を変わって
またお菓子を食べて薄茶を飲みます

で、先生方の持ち寄りのお茶碗を実際に使ったり見たりします

最後に点心(懐石料理)食べます
→本来ならお茶の前に食べる物ですが
仕出しは道頓堀今井でした
参加者はお茶の先生が半分くらいで若い人は2割くらいかな

実は私、気持ちは茶道に対して一歩引いて観ているので進行や手伝いの人達や参加者の様子を観察するのが好きなんです

やっぱり日本的な『間』の取り方や物は言わずとも気持ちが伝わる不思議な『控え目』さは良いなと感じました

昔の日本人が持っていた
人と人とのあり方というか良き人間文化が茶道にはあります

便利で何でも手に入る世の中になったし、やりたい事はたいがいできるし、そこそこ豊かに生きられるし、平和だし自由もあるし
毎日一生懸命打ち込める仕事もあるし。
けれど自分の存在する場所がなんだかフワフワする時ってありませんか？

私にとってそんな時にギュッと帯を締めてくれるのが茶道みたいです